Ik heb eerder geschreven over affiliate partijen die het gebruik van kortingscodes juist limiteerde, maar daar gaat het deze keer niet over. Op dit moment heb ik bij een affiliatebureau twee webshops welke ik promoot via mijn website. Nu had ik bij voor een webshop al een tijd een vraag openstaan bij het affiliatebureau omtrent een meerdere bestellingen met een omzet van nul euro en daarmee dus nul euro commissie.

De eerste reactie was dat het een bestelling betrof met een kortingscode (met 100% korting dus). Logisch en begrijpelijk. Deze zijn niet veel in omloop, maar de webshop kan deze korting zelf geven aan de klant als compensatie voor een fout in de bestelling bijvoorbeeld. Maar na verloop van tijd kwamen er meerdere bestellingen binnen waarbij de omzet nul was. Dat kan een keer gebeuren, misschien twee keer, maar meer dan 10x? Lijkt mij van niet. Zeker niet als al deze klanten een 100% kortings coupon hebben, zouden ze dan niet direct naar de website van de aanbieder gaan?

Het affiliate bureau ging het uitzoeken en ik ging zelf deze bestellingen eens na qua zoekwoord bij binnenkomst, time-on-site, wanneer ze op mijn pagina kwamen etc. De bezoekers kwamen met zoekwoorden binnen die niks met de uiteindelijke bestelling te maken hadden, e.g. zoeken op de naam van een webshop en bestellen bij een andere webshop. Dit gebeurd normaal altijd, maar lijkt mij onlogisch als je een 100% kortingscode hebt.

Het affiliatebureau is nog niet teruggekomen op de vraag omtrent de korting, of vandaag had ik ook bij 2e webshop het probleem van een bestelling met een omzet van nul. Nu geeft deze webshop iets meer informatie mee bij de bestelling en kon ik de bestelling hiervan afleiden. Geen reden om aan te nemen dat het een 100% kortingscoupon is. Voorlopig weer terug naar het affiliate bureau, met dezelfde vraag, maar ik begin bijna te vermoeden dat er iets niet 100% klopt met de tracking van het affiliate bureau.

Zijn er meer affiliate (marketeers) die dit probleem ondervinden? Ik heb dit namelijk maar bij een affiliatebureau. En zo ja, hoe vaak komen dit soort bestellingen bij jullie voor? Of moet ik het probleem meer zoeken in de hoek van de tracking?

De laatste tijd wordt er veel gesproken over kortingscodes en de toegevoegde waarde van affiliates die puur en alleen deze kortingscodes promoten, de zogenaamde kortingssites. Hierbij wordt aangedragen dat deze sites (bijna) geen nieuwe sales genereren, maar dat de bezoekers al de intentie hadden/hebben om het product/dienst te bestellen, maar gebruik maken van de kortingssite om hun keuze goedkoper te kunnen aanschaffen. Het tegengeluid is, dat het doel van kortingscodes juist is, om extra sales te genereren, welke via de kortingssites wordt gefaciliteerd. Door het overzichtelijk te presenteren van de verschillende kortingen, kunnen bezoekers juist tegen een nieuwe aanbieder aanlopen en daarmee worden verleid tot de aankoop.

Uiteindelijk doet de website niks anders, dan een (offline) krant of advertentie, waarbij lezers enerzijds toevallig tegen de korting aanlopen en deze aanschaffen of anderzijds al de intentie hadden en nu het product goedkoper kunnen aanschaffen. Uiteindelijk faciliteren de kortingssite de bezoekers door alles op een pagina/site te presenteren.

Terugkomend op de mail welke vandaag in de ‘brievenbus’ lag. Hierin werden een aantal aanpassingen gecommuniceerd omtrent het gebruik van kortingscodes op de site van affiliates. De drie punten waarop de voorwaarden zijn aangepast zijn:

• Wij sturen de kortingscodes op

Welke kortingscodes dit zijn en hoe vaak deze worden uitgestuurd is onduidelijk. Voor een vergelijkingssite als Fotovergelijk.nl is dit een lastig punt. De prijzen op de site wil je actueel houden en correct. Door het eventueel niet mogen publiceren van deze kortingscodes, zou het kunnen voorkomen dat de prijzen op de website van de aanbieder anders is dan de prijs op de vergelijkingssite.

• Voorkomen van indexing van de actiepagina(‘s)
  

De pagina mag niet meer worden geindexeerd door google (en andere zoekmachines). Wat als er andere informatie op de pagina staat welke betrekking heeft op de aanbieder?

• Geen SEA op combinaties van kortingen en de naam van de aanbieder

Dit vind ik een logische en juiste stap. Hierbij was het enige doel om bezoekers welke opzoek waren naar korting, naar de aanbieder te sturen.

In het laatste punt kan ik mij zeer goed vinden, maar bij de twee andere punten komen we in een grijs gebied. Zeker nu ook de grote spelers zoals Prijsvergelijk.nl kortingscodes integreren in hun site (bron), wil je als prijsvergelijkssite een goed en duidelijk beeld geven aan je bezoekers, de aanbieders promoten aan je bezoekers, maar wordt je gehinderd door de aanbieder zelf. Door de kortingscode niet mee te kunnen nemen word de informatie op de site incompleet/verkeerd en zullen bezoekers minder snel terug komen.

Nu ben ik heel benieuwd hoe andere sites dit ervaren. Het maakt hierbij niet uit of je een aanbieder van kortingscodes of een site met kortingscode hebt.

P.s. De vraag die rest is, gaan andere aanbieders dit voorbeeld volgen, of is dit een aanbieder?

Top-canvasfoto promoot zichzelf op de website met de laagste prijsgarantie voor het afdrukken van foto’s op canvas. Bij iedere bestelling die je als consument plaatst, krijg je gelijk een garantie van Top-Canvasfoto. Als je namelijk binnen een week na aankoop, in Nederland, onder dezelfde aankoop voorwaarde elders een lagere prijs vind voor de canvas afdruk, dan betaald Top-canvasfoto het verschil tussen de twee aankopen terug.

Prijsgarantie handig als aanbieder?
Als aanbieder wil je natuurlijk een zo goed (hoog) mogelijke prijs voor je product, in dit geval canvas afdrukken, om zo je eigen omzet en winst op een goed niveau te krijgen/houden. Krijg je deze resultaten ook als je de laagste prijs in de markt bied? Of moet je beperken op aspecten zoals kwaliteit van de canvas afdrukken?

Als we de reacties en ervaringen van top-canvasfoto lezen op het internet is de kwaliteit van de canvas afdrukken zeer goed en zijn de klanten tevreden met hun bestellingen. Hieruit kunnen we opmaken dat er in ieder geval niet op de kwaliteit van het product en/of de service wordt bezuinigd.

Het is dus heel goed mogelijk een lage kostprijs te hebben voor je product waardoor een lage prijs voor de consument mogelijk is. Hiermee wordt een lage prijsgarantie een zeer goede marketing tool om klanten aan te trekken!

Markt informatie

Hoe hou je dan de markt in de gaten of je wel de laagste prijs bent? Uiteraard kan je zelf gaan zoeken, maar je klanten helpen ook mee met het verzamelen van marktinformatie. Als de klant de prijzen nazoekt en een goedkopere prijs vind, zal deze worden doorgegeven, waarop de prijzen kunnen worden aangepast. Een relatief goedkope manier van marktinformatie verzamelen.

Prijsoorlog op canvas afdrukken?
Komt er een prijsoorlog op canvas afdrukken tussen de verschillende aanbieders? Van oorlog is nog geen sprake, maar ze houden elkaar wel goed in de gaten! Zo had Top-canvasfoto binnen twee weken de prijzen aangepast als gevolg van de prijsverlaging van Canvasdeal. De laatste was door de laatste prijsverlaging de goedkoopste aanbieder geworden voor verschillende formaten canvas afdrukken. Hier moet Top-canvasfoto natuurlijk op reageren, anders konden ze de laagste prijsgarantie niet meer waarmaken.

De vraag nu is, of andere aanbieders binnenkort gaan reageren op deze prijs aanpassing.

Is Top-Canvasfoto nog steeds het goedkoopst?
Fotovergelijk.nl vergelijkt de prijzen van canvas afdrukken en bied ervaringen en informatie omtrent afdrukken van foto’s. Om goed in de gaten te houden of Top-canvasfoto zijn garantie waar kan maken heeft Fotovergelijk.nl een makkelijke tool gemaakt om alle formaten canvas afdrukken van Top-Canvasfoto in een keer te controleren op goedkoopste in de markt. Bekijk hier de tool voor het vergelijken van prijzen voor de laagste prijs garantie.